Dr. Karin Schmetterer - Wien

Gunda H.

Leider ist es unmöglich einen Termin zu vereinbaren. "Zur Zeit sind alle Mitarbeiter beschäftigt." Sagt der Anrufbeantworter und legt auf. Seit Juli 24 versuche ich einen Termin zu bekommen. Ich hatte an manchen Tagen im 10 Minuten Takt angerufen. Keine Chance jemanden zu erreichen. Es gibt keinen online Kalender und keine Emailadresse. Es ist also nicht möglich Kontakt aufzunehmen. Schade, Frau Schmetterer ist ein sehr gute Ärztin. Ich verstehe nicht, dass es den Patient*innen so schwer gemacht wird, Termine zu vereinbaren.

Sonja S.

Die Frau Dr.ist sehr kompetent und freundlich .Leider muss man wirklich Wochenlang anrufen um einen Termin zubekommen da man sofort in den Anrufbeantworter kommt, wo man auch keine Nachricht hinterlassen kann. Bei uns geht die ganze Familie und Freunde hin.
Also ca.7 Personen versuchen telefonisch einen Termin zu bekommen und das Wochen lang.

Melanie F.

Leider sehr schwer telefonisch zu erreichen, an einem Tag 13 Mal angerufen und nie ist wer rangegangen. Sonst ist sie eine nette Ärztin

Dorota P.

Frau Dr. Schmetterer zeichnet sich durch ihre außerordentliche Kompetenz, Präzision und Empathie als Ärztin aus. Sie war die einzige, die meine Symptome und Sorgen ernsthaft berücksichtigt hat und mich daraufhin zur Durchführung eines MRTs überwiesen hat. Dank ihrer prompten Reaktion konnte ich zeitnah in der neurologischen Ambulanz behandelt werden. Obwohl einige Patienten die längeren Wartezeiten bemängeln, möchte ich darauf hinweisen, dass ich ebenfalls keinen Termin hatte und Frau Dr. Schmetterer den Ernst meiner Situation erkannt und mich trotzdem eingeschoben sowie gründlich untersucht hat. Auch das Empfangsteam ist äußerst freundlich und zuvorkommend. Bevor wir uns über die Wartezeiten beschweren, sollten wir bedenken, dass möglicherweise Menschen dringend ärztliche Hilfe benötigen. Ich kann Frau Dr. Schmetterer daher uneingeschränkt empfehlen und werde auch in Zukunft auf ihre Expertise vertrauen. Vielen Dank und herzliche Grüße

Julia W.

Habe während der Öffnungszeiten mehrmals versucht, anzurufen - immer automatische Antwort, vonwegen man solle es später nochmals versuchen. Dann mehrere Minuten in der Warteschleife. Als endlich jemand abgehoben hat (ich kann dabei nicht sagen, ob es die Ärztin selbst, oder eine Ordinationsassistenin war, denn die Dame hat sich nicht vorgestellt) und ich gerade mein Problem schildern wollte, wurde ich harsch mit den Worten "Einen Termin kann ich jetzt nicht vergeben wenn's was Akutes ist, können's kommen." unterbrochen. Nachdem ich mir nicht sicher war, ob meine Beschwerden wirklich schlimm genug sind (ich habe kaum Erfahrungen mit Augenärzten und habe zum ersten Mal ein wirkliches Problem mit meinem Auge), habe ich ihr gesagt, was passiert ist und wollte gerade fragen, ob es sinnvoller ist, das untersuchen zu lassen, als ich wieder prompt und sowohl genervt, als auch super unfreundlich mit einem "kommens halt" unterbrochen. Auf meine Frage "Einfach so?" Kam nur ein "hab ich ja gsagt!!!" auf das nur noch das piepen am Handy kam. Sie hatte einfach wortlos aufgelegt.

Ich denke, es ist nicht unschwer zu erkennen, dass ich daraufhin nicht in ihre Ordination gefahren bin. Ich verstehe ja, dass man mal Stress haben kann ich habe lange genug mit Menschen gearbeitet um zu wissen, dass viele Menschen dumm und nervig sind. Trotzdem - und gerade im medizinischen Umfeld! - sollte man den Patienten dann vielleicht doch eher anders begegnen und ihnen vielleicht nicht das Gefühl geben, dass sie sowieso unerwünscht sind. In diesem Sinne danke für nichts. Ich sitze nun zuhause mit einem mittlerweile wirklich schmerzenden Auge und werde morgen bei einem anderen Arzt anrufen.
KEINE EMPFEHLUNG!! Ich bin sauer, gekränkt und fühle mich einfach nur vera*scht.

Alex C.

Ich versuche seit 2 Wochen jemanden in der Ordination zu erreichen, um meinen Termin zu verschieben, jedoch hebt niemand ab und man kommt sofort in eine automatische Rufbeantwortung, die einem mitteilt, dass man es später versuchen soll. Eine Fax Nummer ist auf der HP angegeben, jedoch wer besitzt heutzutage noch so ein Gerät? Da es keine e-Mail Adresse gibt und ich nach 2 Wochen ohne Erfolg anrufe, gebe ich es nun auf und komm einfach nicht zum Termin. Auch wenn man überlastet ist, könnte man zumindest irgendwo einen e-Mail hinterlassen, damit man Termine stornieren kann. Wenn schon ein verschieben nicht möglich ist, weil keiner abhebt wäre das eine zeitgemäße Möglichkeit.

Shylan N.

Ich war einmal bei diesem Arzt und hatte ein Problem mit meinen Augen. Nachdem ich eine Stunde auf meinen Termin gewartet hatte, ging ich zum Arzt und hatte meine 6 Monate alte Tochter dabei, weil mein Mann auf der Arbeit war und es niemanden gab, bei dem ich sie zurücklassen konnte.
Sie fing an, mich zu untersuchen, und sie war verärgert und stellte mir die Frage zehnmal, und schließlich sagte sie, ich könne nicht mit Kindern untersuchen.
Ich sagte okay, ich komme wieder ohne kind. Sie sagte nein, du solltest dir besser einen anderen Arzt suchen, tschüss.
Ich sagte ihr höflich, dass meine Augen weh taten und ich bald keine Termin fand.Sie warf mich raus und sagte auf Wiedersehen. Ich weiß nicht, ob die Tatsache, dass sie sich über das Kind geärgert hat, oder etwas anderes!!! Weil Menschen normalerweise Kinder lieben. Sie ist die schlechteste Ärztin, die ich je in Österreich gesehen habe

Luise F.

Dr. Schmetterer ist sehr kompetent, bemüht und nimmt sich viel Zeit für Fragen.
Man bekommt schnell einen Termin und die Wartezeiten sind überschaubar. Freundliche Ordinationsgehilfin - sehr angenehm.