Hartlauer Mürzzuschlag | Optik, Hörgeräte, Handy - Mürzzuschlag

LarKar H.

Ich war vor Kurzem bei Ihnen, um meinen Vertrag zu verlängern und mir in dem Zuge eine neue Brille auszusuchen. Leider war mein Besuch alles andere als positiv. Die Dame, die mich betreute, war unfreundlich, wirkte desinteressiert und zeigte keinerlei Engagement im Kundenservice. Besonders unprofessionell fand ich, dass sie während des gesamten Gesprächs demonstrativ Kaugummi kaute.
Statt einer persönlichen Beratung legte sie mir fünf Brillen hin und setzte sich dann einfach weg, keinerlei Erklärung oder Unterstützung bei der Auswahl. Einen Sehtest gab es übrigens auch nicht, denn dafür, hätte ich vorher einen separaten Termin ausmachen müssen.
Ich fühlte mich weder ernst genommen noch gut beraten. Kundenservice sieht für mich anders aus – sehr enttäuschend! Das nächste Mal werde ich wieder wo anderes meine Brille kaufen.

Martin

Neue Brille: Terminvereinbarung war rasch per Telefon erledigt, der Termin war schon am nächsten Tag verfügbar.
Sehr gute und ausführliche Beratung zur Gleitsichtbrille mit Messung der Sehstärke im Nah- und Fernbereich.
Die Auswahl an Brillenrahmen war nicht überwältigend, aber gut.
Der Preis für die Brille ist in Ordnung, es gibt hier zwei Optionen: Kauf ohne Versicherung oder monatlicher Preis mit Versicherung mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Der Vertrag wird danach automatisch um weitere 12 Monate verlängert.
Fazit: gute Beratung, Auswahl und Preise sind ok!

Viktoria S.

3.7.2024
Termin telefonisch ausgemacht für meinen 17 Monate alten Sohn für eine Kleinkinder Brille, Frau am Telefon sehr bemüht und freundlich. Ich habe die Frau am Telefon informiert, dass wir den Verordnungsschein vom Augenarzt mitbringen.

Angekommen bei der Optik, Begrüßung der Dame sehr unfreundlich, was wir hier wollen und ob wir etwa für das Kind eine Brille brauchen. "Für das Kind sei es sowieso nicht möglich Sehtests zu machen" Erklärt, dass wir angerufen haben und den Verordnungsschein mit Stärke mithaben. Dame entgegnet unfreundlich, dass es für so kleine Kinder hier keine Brillen gibt. Kollegin übernimmt, lässt uns zumindest eine zu große Brille ansehen. Erst auf Nachfrage vermittelt uns die Kollegin weiter.

Kommunikationsschwieriegkeiten können immer wieder vorkommen, jedoch wurde ich sehr unfreundlich und schnippisch abgewiesen. Ich und mein Sohn hatten eine Anreise von ca. 40km mit Termin, es kam keine Entschuldigung oder irgendein Bedauern.

-Freundlichkeit und Kundenorientierung nicht vorhanden

Sylvia O.

Superkompetente und freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Obwohl die Filiale anscheinend zur Zeit (wahrscheinlich urlaubsbedingt) mit einer Unterbesetzung zu kämpfen hat, agiert das Personal gewohnt freundlich, nimmt sich Zeit für umfangreiche Beratung und geht auf sämtliche Fragen geduldig und kompetent ein. Natürlich führt das im Moment (mit weniger Personal) manchmal zu Wartezeiten... aber diese nehme ich gerne in Kauf...für beste Beratung und Qualität. Vor allem, wenn es um die Gesundheit meiner Augen geht, brauche ich die Gewissheit, dass sorgfältig und genau gemessen, geprüft, eingestellt etc. wird. Sowas braucht Zeit. Danke daher speziell an Frau Moosburner, bei der ich stets weiß, dass ich/ meine Augen, immer in den besten Händen bin/sind!

Yoko P.

Großes Lob an die Hartlauer Filiale in Mürzzuschlag. Das Team ist sehr nett und zu vorkommend. Besonders erwähnen möchte ich Herr. Gschwandner, ein sehr netter und professioneller Berater, sowie Verkäufer.
Ganz Liebe Grüße Yoko

Sabine L.

Beratung bei einer Brille wäre angenehm gewesen(war ersichtliches wir suchten ) von der betagten Verkäuferin zwar gesehen und gegrüßt .. stürzte sich diese auf eine offensichtlich Bekannte die nach uns das Geschäft betreten hat. Weiteres Personal war bei Beratungen …

Susanne V.

Es ist höchste die Mitarbeiter zu loben.
Wir werden immer so nett betreut und beraten, alle sind sooo nett freundlich, wir haben immer nette Plaudereien und Spaß und kompetente Beratung...
Meine Schwester kommt sogar aus Niederösterreich, weil sie so nett beraten und betreut wird.
Also weiter so.... wir mögen euch !

Rainer F.

Wir waren am Freitag in der Hartlauer Filiale in Mürzzuschlag um uns über ein Angebot bez. Brillen zu informieren (Zeitung und vor Ort). Es ging um optische Designer Sonnen Brillen um € 99,--, die zuständige Verkäuferin im Optik Bereich informierte uns vollkommen falsch ("es gibt keine Designer Brillen um diesen Preis - nur die normalen") Auf Nachfrage warum dann die Werbung direkt bei den Brillen anders lautet, ließ sie uns einfach stehen und widmete sich anderen Kunden. Wir fragten dann noch eine andere Verkäuferin, diese musste wieder die "Chefin" fragen - ohne Erfolg. Wir wurden einfach ohne ordentliche Auskunft stehen gelassen, es wurde uns nicht einmal ein Produkt angeboten oder gezeigt. Wenn sich lokale Firmen so verhalten, darf man sich nicht wundern wenn man nur mehr bei Amazon und Co. kauft, "keine" Beratung kann man Online auch bekommen.