MR Dr. med. Petra Lugger, MSc. – Chirurgie Spezialpraxis für Proktologie, Ernährungsmedizin und Endoskopie - Innsbruck

Ka. L.

Sehr freundliche Ordinationsassistentin, die aber die Unfreundlichkeit bzw. Überheblichkeit der Ärztin leider nicht ändern kann. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und kann diese Fachärztin nicht weiterempfehlen.

K F.

Ich hatte eine Überweisung für die Darmkrebsspiegelung, hab einen Termin vereinbart und mir wurde gesagt, dass ich Microlax nehmen solle, da der Enddarm vor der Darmkrebsspiegelung untersucht wird. Da es sich um meine erste Vorsorgeuntersuchung handelte dachte ich, dass diese Untersuchung dazu gehört. Keine Informationen von Seiten der Assistenz, dass es sich um eine kostenpflichtige extra Untersuchung handelt. Ich wurde mit € 250,00 abkassiert.

Ein Termin für die Nachbesprechung wurde vereinbart. Allerdings hab ich von einem Kollegen gehört, dass auch der Nachbesprechungstermin extra in Rechnung gestellt wird. Kurz bei der Assistentin angerufen gefragt wie hoch die Kosten sein werden und dann den Nachbesprechungstermin sofort telefonisch rechtzeitig storniert.
Und gestern erhalte ich eine Rechnung, wo mir das Telefongespräch als "Weitere Ordination" und eine Zinkpaste (die mir nie übergeben wurde) verrechnet wurde.

Nach der Darmkrebsuntersuchungen wollte ich wissen ob alles OK sei, ich erhielt die Antwort ich solle meinen Hausarzt fragen.

Fr. Dr. empfand ich als unsympathisch, überheblich, nicht empathisch und nur auf's abkassieren aus.

Assistenz nett und höflich, spielt aber das Abkassierspielchen mit.

Ich kann diese Praxis nicht empfehlen!

M. K.

Habe extra für diesen Termin einen halben Tag frei genommen und auch die notwendigen Untersuchungsvorbereitungen plus Besorgungen getätigt. (wurde mir am Telefon so aufgetragen)
Beim Erstgespräch mit Frau Dr. L. wurde mir dann aber in einer sehr unhöflichen Art und Weise vorgeworfen warum ich diese Untersuchungsvorbereitungen überhaupt gemacht habe, da es ja gar nichts mit meiner Problematik zu tun hätte. Nachdem ich mich dann auch noch rechtfertigen musste, dass mir am Telefon dieser Auftrag zur Untersuchungsvorbereitung gegeben wurde, war Frau Dr. L. immer noch unnötig schroff zu mir. Diese unhöfliche, unempathische Art zog sich dann das ganze Gespräch weiter. Eigentlich hätte ich mir sogar eine Entschuldigung oder zumindest mehr Verständnis für meine Situation erwartet, denn diese unangenehmen Vorbereitungen und der Zeitaufwand waren ja demnach umsonst.
Ich habe anschließend am selben Tag noch den zweiten Termin kommende Woche storniert, da ich es nicht in Ordnung finde wie hier im Gespräch mit seinen Patienten umgegangen wird.
(Die Erstordinationsgebühr war übrigens auch sehr hoch.)

Frau Dr. L. ist sicherlich fachlich gesehen eine renommierte Ärztin, jedoch liest man in den Rezessionen, dass es anderen Personen ähnlich ergangen ist wie mir.

Ich bedanke mich trotzdem noch für den nachträglichen Rückruf der sehr höflichen Ordinationsassistentin bezüglich meiner Terminstornierung.

S. E.

Meine Mutter war im Sommer dort und wurde falsch diagnostiziert. Vor der Erstuntersuchung wurde sie auf Nachfrage nicht über den Behandlungspreis von 500€ für ein einmaliges Erscheinen in der Praxis aufgeklärt. Sie bekam ohne lange Untersuchung oder Unterhaltung eine Salbe, wobei nun nach Monaten festgestellt wurde, dass sie damals schon an der betroffenen Stelle Psoriasis hatte - meine Mutter fragte hier sogar, ob es das sein könnte, da genetisch vorbelastet, dies wurde aber von der Ärztin belächelnd verneint. Zumindest ein Verweis auf eine Dermatologin wäre doch wünschenswert gewesen. Außerdem kostet eine Bestätigung, hier gewesen zu sein (für Arbeitgeber) 10€ - meine Mutter besucht fast ausschließlich Privatärzt*innen und so etwas erlebte sie noch nie. Von ihrer Seite daher wirklich keine Empfehlung (und auch nicht von meiner, da ich ihren Leidensdruck miterlebe und es traurig finde, dass falsche Diagnosen gemacht werden, die laut Dermatologin ganz klar Psoriasis und nichts anderes ist und nicht einmal auf eine andere Fachärztin verwiesen wurde.)

H. B.

Ich fühlte mich sehr gut und vorallem verständlich, aufgeklärt und beraten durch Fr. Dr. Lugger! Unkomplizierte und rasche Terminumsetzung! Am Empfang eine ausgesprochen freundliche, zuvorkommende Dame! Die Ordination ist hell und angenehm!

Sabine W.

Seit Jahren werde ich hier perfekt versorgt. Das Praxisteam insgesamt steht für Kompetenz und angenehm persönliche Betreuung.

Sabrina I.

Sehr kompetente und einfühlsame Ärztin. Sie nimmt sich die Zeit, um ausführlich mit ihren Patienten alles zu besprechen.

Anna

Katastrophe. Ausbeuten der Patienten. Einfühlungsvermögen gleich Null.