Teampraxis im 6. - Wien

Maike S.

Ich war in den letzten Monaten mehrfach in der Praxis und war immer angenehm überrascht. Das Online-Buchungssystem für Termine ist ein riesiger Pluspunkt. Ich habe nie länger als 20 Minuten warten müssen, was ich sehr wenig finde für eine Arztpraxis, und habe kurzfristig Termine bekommen. Der Wartebereich ist modern und das Wartenummern System war sehr praktisch. Ich war zwar jedes Mal bei einem anderen Arzt oder Ärztin, da ich immer sehr kurzfristig Termine brauchte, aber jedes Mal wurde sich sehr viel Zeit für meine Anliegen genommen, alle waren extrem nett und ich habe mich sehr wohl und ernstgenommen gefühlt.

Enisa I.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich gewisse negative Bewertungen nicht nachvollziehen kann und möchte hier meine jahrelangen Erfahrungen als Patienten in der Praxis schildern.

Zugegebenermaßen war der vorherige Warteraum suboptimal. Heute war ich das erste Mal nach dem Umbau dort und bin wirklich erstaunt und begeistert, wie gut dieser gelungen ist.

Das gesamte administrative Team war und ist immer freundlich und hilfsbereit. Ich habe nie lange auf eine Rückantwort meiner Mail und meines Anliegens warten müssen. Alles wurde schnell und unkompliziert erledigt.

Das die Wartezeiten für viele natürlich ärgerlich sind kann ich verstehen, aber man muss auch ehrlich zugeben, dass man für die Wartezeit auch ein tolles Service bekommt.

Dr. Breitenecker (ich war hauptsächlich immer nur bei ihm) nimmt sich wirklich viel Zeit für seine Patienten, hört aufmerksam zu und ist ein kompetenter Arzt mit Herz und Empathie.

Und ich kenne keinen Arzt, wo es keine Wartezeiten gibt. Unser Gesundheitssystem hat leider in den letzten Jahren eine negative Entwicklung aufgrund von vielen Faktoren genommen.

Ich war auch schon bei einigen Privatärzten und da kam es manchmal vor, dass ich bereits nach 5 Minuten fertig war und 150 Euro hingeblättert habe. Da habe ich mich auch gefragt, ob es das Geld wert war.

Bezüglich Ordinationszeiten: ich finde es großartig, dass vier Mal in der Woche die Ordination bis 19h geöffnet hat. Vor allem für berufstätige finde ich die Verlängerung der Ordinationszeiten eine tolle Lösung.

Noch eines zu heute: ich hatte einen Akuttermin und war sofort dran. Also perfekt!

Weißes H.

Leider wurde von der Terminvergabe abgerückt und ein Praxisbesuch ist mit sehr langen Wartezeiten verbunden, wenn man auch nur Kleinigkeiten wie ein Rezept braucht. Das Telefon wird nur selten entgegengenommen und am Tonband auf E-Mail verwiesen. Die Beantwortung einer E-Mail dauert in etwa 3 Tage.
Das Übelste ist aber, dass ohne meinen Auftrag eine Vorsorgeuntersuchung eingeleitet wurde, die auch nicht vom Arzt, sondern von den Krankenschwestern durchgeführt wird und in etwa 10 Minuten abgehandelt ist; ein EKG wurde ebensowenig gemacht wie das Abhören von Herz und Lunge mittels Stetoskop. Aus meiner Erfahrung weiß ich, dass eine solche Untersuchung von Ärzt*innen durchgeführt wird und mindestens eine halbe, wenn nicht eine ganze Stunde dauert. Ich sehe mich dadurch veranlasst, diese Praxis nicht mehr aufzusuchen und kann allen nur raten, das auch zu tun.

Patrick E.

Seitdem der Umbau vollzogen ist, ist das Personal an der Rezeption dermaßen ungeduldig und unfreundlich geworden. Vor einem herzlichen „Grüß Gott“ kommt pfauchend „Haben Sie einen Termin“. Selbst wenn man einen Termin gebucht hat, kommt man verspätet dran. Das letzte Mal als ich einen Termin über das Onlineportal gebucht hatte, verließ ich freiwillig die Ordination, weil ich andere wichtige Termine hatte an diesem Tag, die wahrgenommen werden mussten. Heute, hatte ich keinen Termin und ich wurde von der Rezeptionsdame beinahe nachhause geschickt! Sie hat es geschafft, dass ich mich schlecht gefühlt habe nur weil ich keinen blöden Termin gebucht habe! Ich weiß nicht ob jeder in dieser Ordination über den hippokratischen Eid Bescheid weiß….

Daniel E.

Auch wenn es zu längeren Wartezeiten gekommen ist, war trotzdem jeder bemüht, es jedem Patienten Recht zu machen! Da Herr Dr. Breitenecker gegenüber seinen Patienten sehr viel Empathie zeigt, und stets bemüht ist, wird er auch zukünftig mein Hausarzt bleiben!

Isabel G.

Ich muss leider die mittlerweile sich häufenden, negativen Eindrücke bestätigen. Das Ordinationsteam ist sehr nett, die Ärzte auch - deshalb 1 Stern - der Rest ist aber wirklich absolut untragbar. Die 3,5 bis 4 Std langen Wartezeiten - während man mit 50 bis 70 Leuten wartet, es herrscht seit August 24 ein absoluter Ausnahmezustand... Ich habe 2 Termine die 4,5 Std. danach lagen nicht mehr richtig geschafft einzuhalten.

Des weiteren muss! man bei Krankheit sofort, am ersten oder zweiten Tag in der Praxis persönlich erscheinen, da man sonst nicht krank gemeldet ist - Telefonisch läuft ein Tonband. Die ÖGK erkennt dann die Krankmeldung auch nicht an. Heißt mit Fieber 4 Std in einen Warteraum mit 50-70 Menschen quetschen, inkl. Suchtpatienten, die auf Entzug sind und wirr in den Gängen herumrennen.

Der Notbetrieb aufgrund der Baustelle hat vieles noch schlimmer gemacht und ist nicht auszuhalten für die Patienten - auch mit Aussicht auf Jänner.

Sollen wir alle erst im Jänner wiederkommen, wenn der Arzt dann 50 Std lange offen hat? Das Ärzteteam ist nett und kompetent, ich verstehe aber auch jede einzelne berechtigte Beschwerde. Es muss eine baldige bessere Lösung gefunden werden für die fast 4 Std Wartezeit.

Zusätzlich wird man - was STD Untersuchungen betrifft, bei Diagnosen nicht ausreichend aufgeklärt und beraten - die Informationen fehlen, obwohl das eine Praxis ist, die täglich Tests durchführt. Wenn wirklich einmal etwas ist - muss man sich an zusätzliche Stellen wenden, die man auch einmal erst finden muss.

Ich kann nur einen Arztwechsel empfehlen oder kommen sie im Jänner und hoffen auf Besserung. (und derweil nicht krank zu werden).

Tom D.

Vertrauliche Patientengespräche im Treppenhaus inkl sensibelster Diagnosen, Wartezeit 2h, komplette Überforderung, telefonisch NIE erreichbar. Ich wurde hierher als Amgstpatient vermittelt, stehe 3h in dichtesten Schlangen und werd am Ende 2min 'behandelt'. Es gibt keine Möglichkeit die Praxis zu erreichen, ohne sich in Persona in die Schlange zu stellen. Das ist wirklich, wirklich schlecht und ziemlich retraumatisierend.

Alex X.

Leider ist diese Praxis für mich nicht mehr länger ertragbar. 45 Jahre bin ich durchgehend berufstätig und zahle die höchsten Sozialleistungen/Steuern - aber dieses Chaos dort möchte ich nicht mehr länger damit finanzieren. Unpersönlich , jedesmal ein anderer Arzt , endlose Schlange und Wartezeiten , voller überheizter Warteraum , unflexibel und ausgeprägtes Desinteresse an den zahlreich eingespeicherten Befunden etc etc . Absolut nicht hilfreich . Ich suche mir nach vielen Jahren einen neuen Hausarzt . Es reicht.